سياسة الخصوصية - دار العلوي للمجوهرات

تحترم دار العلوي خصوصية عملائها وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بطريقة مسؤولة.

المعلومات التي قد نجمعها

عند استخدام الموقع أو إجراء طلب، قد نقوم بجمع المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا، مثل:

الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل أو الشحن، معلومات الطلب والمنتجات، والمعلومات التي يقدمها العميل لأغراض التخصيص أو خدمة العملاء.

بالنسبة لبيانات الدفع، قد تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين، ولا نحتفظ بالضرورة ببيانات البطاقة الكاملة على أنظمتنا.

كيفية استخدام المعلومات

قد نستخدم بياناتك من أجل تنفيذ وتجهيز الطلبات، التواصل معك بشأن الطلب، ترتيب عمليات الشحن والتوصيل، تقديم خدمة العملاء، منع الاحتيال وحماية الموقع، والوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.

وقد نستخدم معلومات الاتصال لأغراض تسويقية عندما يكون ذلك مسموحاً به قانوناً أو بعد الحصول على الموافقة المطلوبة.

مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع بيانات العملاء الشخصية.

قد تتم مشاركة المعلومات الضرورية مع جهات تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل شركات الشحن والتوصيل، مزودي خدمات الدفع، مزودي خدمات الموقع والتقنية، أو الجهات الحكومية والقانونية عندما يكون الإفصاح مطلوباً بموجب القانون.

يتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو الوفاء بالالتزامات القانونية.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، تذكر بعض التفضيلات، قياس أداء الموقع، والحفاظ على وظائف الموقع.

يمكن للمستخدم التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أدوات الموافقة المتوفرة على الموقع، إن وجدت.

حماية المعلومات

نتخذ إجراءات معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تنفيذ الطلبات والالتزامات المحاسبية والقانونية وحل النزاعات.

حقوق المستخدم

وفقاً للقوانين المعمول بها، قد يكون للمستخدم حقوق تتعلق ببياناته الشخصية، مثل طلب الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها في الحالات التي يسمح بها القانون.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يمكن التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال المنشورة على الموقع.

تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.

⸻

Dar Al Alawi respects the privacy of its customers and is committed to handling personal information responsibly.

Information We May Collect

When you use our website or place an order, we may collect information necessary to provide our services, including your name, phone number, email address, shipping or delivery address, order and product information, and information you provide for customization or customer service.

Payment information may be processed by third-party payment service providers, and we do not necessarily store complete card details on our systems.

How We Use Your Information

We may use your information to process and prepare orders, communicate with you regarding your order, arrange shipping and delivery, provide customer support, prevent fraud and protect our website, and comply with applicable legal and regulatory obligations.

We may also use contact information for marketing purposes where permitted by law or where the required consent has been obtained.

Sharing Your Information

We do not sell customers’ personal information.

Necessary information may be shared with service providers that help us operate our business, including shipping and delivery companies, payment processors, website and technology providers, and governmental or legal authorities where disclosure is required by law.

Information is shared only to the extent reasonably necessary to provide the relevant service or meet legal obligations.

Our website may use cookies and similar technologies to improve user experience, remember certain preferences, measure website performance, and maintain website functionality.

Users may be able to control certain cookies through their browser settings or consent tools available on the website.

Information Security

We take reasonable measures to protect personal information against unauthorized access, use, or disclosure. However, no method of electronic transmission or storage can be guaranteed to be completely secure.

Data Retention

Personal information is retained for as long as reasonably necessary for the purposes for which it was collected, including order fulfillment, accounting and legal obligations, and dispute resolution.

Your Rights

Depending on applicable law, users may have rights regarding their personal information, including requesting access, correction, or deletion where legally available.

For privacy-related inquiries, please contact us using the contact information provided on our website.

Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes to our services or legal requirements. The updated version will be published on this page.